|
Дорогие пользователи портала!
Чтобы е-управление из простого словосочетания стало реальностью должен пройти определенный промежуток времени, нужно сделать много, много непривычных дел и должны быть желание и энергия проделать это.
В теории пишут о принципах е-управления- участии общественности в процессах управления, ориентированности клиентов, интеграции услуг на базе модели жизненных ситуаций, многоканальное (в том числе электронное) оказывание услуг и т.д., однако введение в жизнь основных принципов означает резкую перемену в привычном ритме управления самого государства и самоуправления и может быть даже изменения в жизни горожан. И такие процессы проходят не совсем легко и гладко.
В городе Вентспилс подготовка к е-управлению проходит постепенно, чтобы эти перемены по возможности легче и меньше негативно затронули как жителей, так и предпринимателей. И для этого существуют много предпосылок:
- Проведена основательная работа, обстоятельно исследуя услуги структурных единиц самого самоуправления, предприятий и учреждений, описывая их и ища возможности их улучшить и оптимизировать;
- Исследовано и исследуется желание жителей самоурпавления использовать различные услуги в наиболее удобном для них виде;
- Проведена и продолжается работа над подготовкой «цепочек» услуг с момента, когда жителю и предпринимателю необходима эта услуга, до момента, когда эту услугу можно получить, несмотря на то, вовлечена ли в оказание этой услуги одна или несколько институций, одна или несколько муниципальных и государственных институций.
Информационные технологии в Вентспилсе служат только как вспомогательное средство для реализации этих услуг и ииспользуются только на заключительной стадии исследования процессов, когда абсолютно ясно- что, где и когда нужно доверить компьютерам и технике.
Портал по существу служит только как инструмент в долгом процессе введения е-управления.
И если сегодня в разделе е-управления размещена информация, которая только помогает жителям города лучше подготовиться к получению услуг, то в обозримом будущем часть услуг или их «цепочек» будут реально доступны в электронной форме.
|